Customer Harassment Policy

対象となる主な行為（カスタマーハラスメント）

• 威圧・脅迫・暴言・著しい人格否定言動

  大声での威圧的言動、個人に対する誹謗中傷、脅迫的発言、人格を侮辱・否定する暴言等

• 社会通念上、過剰または不当な金銭・サービス等の要求

  契約範囲を超える不当な補償要請、合理的な理由のない金銭要求・無理な特別扱いの強要等

• 長時間の拘束（不必要な長電話、長時間の訪問・居座り等）

  正当な理由のない長時間の電話対応の強制、長時間の訪問・社内への居座り行為等

• 弊社従業員のプライバシー侵害およびSNS等への無断掲載・中傷

  従業員の個人情報の無断撮影・録音・公開、SNSやインターネット掲示板等への投稿・中傷行為

なお、上記の記載は例示であり、これらに限られるという趣旨ではありません。

カスタマーハラスメントへの対応について

弊社従業員に対する上記のような行為が確認された場合、誠に遺憾ながらその後の対応をお断りさせていただく場合がございます。

さらに、悪質と判断される場合には、警察への通報や弁護士を通じた法的措置を含め、毅然とした対応を講じてまいります。

私たちは今後もお客様に寄り添い、誠心誠意の対応に努めてまいります。
お客様におかれましても、本方針をご理解いただき、変わらぬご協力とご理解を賜りますようお願い申し上げます。